CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – BILLETTERIE ESPACE IFÈ
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente en ligne d’e-tickets pour les événements organisés par IFÈ, société à responsabilité limitée (EURL) au capital de 500 euros, dont le siège social est situé 15 rue du Parc du Blanchon, 01160 Pont-d’Ain, immatriculée au RCS de [ville à compléter] sous le numéro 93840230200013, représentée par sa gérante Madame Caroline TCHAO-MOURGUY, exploitant notamment la librairie Espace IFÈ, les Ateliers IFÈ et IFÈ Éditions (ci-après « l’Espace IFÈ » ou « l’organisateur »).
La billetterie en ligne est mise à disposition de l’Espace IFÈ par un prestataire technique tiers (ci-après « le fournisseur »), chargé de l’édition des e-tickets et de la sécurisation des paiements.
ARTICLE 1 – RELATION CONTRACTUELLE
La responsabilité du fournisseur vis-à-vis de l’acheteur se limite exclusivement à un rôle de prestataire technique de billetterie. Le fournisseur ne pourra être tenu responsable de toute modification décidée par l’Espace IFÈ concernant la programmation, les horaires, le lieu ou le contenu des événements.
ARTICLE 2 – PRIX DES PLACES ET RÈGLEMENT
2.1 – Les prix des e-tickets pour les événements de l’Espace IFÈ (ateliers, spectacles, lectures, conférences, séances de dédicaces, festivals, etc.) sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
2.2 – Toutes les réservations sont payables immédiatement par carte bancaire, ou selon d’autres modes de paiement en ligne éventuellement activés par l’Espace IFÈ (cf. Article 3).
2.3 – En cas de perte ou de vol du billet, ou d’annulation de l’événement, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf conditions supplémentaires fixées par l’Espace IFÈ (cf. Article 7).
2.4 – L’Espace IFÈ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les places seront toutefois facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 3 – PAIEMENT PAR INTERNET
3.1 – Les moyens de paiement immédiat en ligne se limitent aux cartes suivantes : VISA, MASTERCARD, CARTE BLEUE.
3.2 – D’autres moyens de paiement personnalisés peuvent être proposés par l’Espace IFÈ selon les événements : sur place, sur facture, par chèque, par virement, ou par carte cadeau/promotionnelle.
3.3 – Le fournisseur a confié son système de paiement en ligne à [nom du prestataire de paiement, ex. CyberMut], prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Ce prestataire garantit la confidentialité des informations bancaires, sécurisées au moyen du protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d’accès lors du paiement par carte bancaire et crypte l’ensemble des échanges.
ARTICLE 4 – VALIDATION DE LA COMMANDE
4.1 – En cochant la case « J’ai lu, compris et accepté ces conditions générales », l’acheteur déclare accepter sans réserve les présentes CGV avant de finaliser son paiement ou sa réservation. Les données enregistrées par la billetterie en ligne font foi et constituent la preuve de l’ensemble des transactions effectuées pour le compte de l’Espace IFÈ.
ARTICLE 5 – E-TICKET ET IMPRESSION
5.1 – Le e-ticket n’est valable que s’il est imprimé sur papier A4 blanc, vierge recto-verso, ou présenté sous forme numérique lisible (selon les modalités précisées lors de l’achat). L’accès à l’événement est soumis au contrôle de la validité du e-ticket, notamment via son(ses) code(s)-barres.
5.2 – Une bonne qualité d’impression ou d’affichage est nécessaire. Les e-tickets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés par l’Espace IFÈ. En cas de doute, il est recommandé de réimprimer le billet ou de s’assurer de la bonne lisibilité du code-barres avant de se présenter à l’accueil.
ARTICLE 6 – INFORMATIONS PRATIQUES ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR
6.1 – Il est vivement conseillé aux participants d’arriver au moins 30 minutes avant le début de l’événement organisé par l’Espace IFÈ.
6.2 – Au sein des locaux de l’Espace IFÈ (12 rue Bernard Gangloff, 01600 Pont-d’Ain, ou tout autre lieu précisé lors de la réservation), les participants s’engagent à respecter les règles de bonne conduite et de sécurité fixées par l’Espace IFÈ. L’achat d’un e-ticket vaut adhésion au règlement intérieur du lieu de l’événement.
ARTICLE 7 – ANNULATION OU INTERRUPTION
7.1 – Un e-ticket ne peut être repris, échangé ou revendu, sauf en cas d’annulation de l’événement et de décision de remboursement prise par l’Espace IFÈ.
7.2 – En cas d’annulation ou d’interruption (notamment pour raison météorologique, sanitaire ou de force majeure), les acheteurs seront informés par e-mail des modalités de report ou d’utilisation de leurs e-tickets pour une date ultérieure. Il pourra être demandé de réimprimer les billets ou de suivre les consignes communiquées par l’Espace IFÈ.
7.3 – Si l’Espace IFÈ décide de rembourser les billets, seul le prix indiqué sur le billet sera remboursé. Si le billet a été personnalisé sans catégorie de prix, avec la mention « Billet offert », « Billet cadeau » ou « Invitation », il conviendra de se référer au montant effectivement payé figurant sur la facture de réservation, ou de contacter directement l’Espace IFÈ.